Как предметная съёмка снижает возвраты в e‑commerce
Для большинства e‑commerce компаний возвраты товаров - это реальность, с которой приходится регулярно сталкиваться.
С одной стороны, это нормальное явление в онлайн-торговле т.к люди не могут потрогать или примерить товар до покупки. С другой стороны, возврат товаров часто никак не связан с качеством или функциональностью товара, а возникает из-за расхождения между визуальным ожиданием, созданным фотографией, и тем, что покупатель получает в реальности.
И вот здесь в игру вступает профессиональная предметная фотосъёмка. Это гораздо больше, чем просто «красивые фотографии товаров». Это мощный инструмент, который помогает выстраивать доверие потенциальных покупателей, точнее передавать ценность продукта и существенно снижать количество возвратов, и увеличивать количество продаж через Интернет магазин.
Каков объём возвратов товаров и почему это происходит?
Согласно различным исследованиям, средний уровень возвратов в e‑commerce колеблется от 20 до 30%. В некоторых категориях, например, в одежде или косметике, этот показатель может быть ещё выше: более 40%. Причины разные: неподходящий размер, повреждённый товар, не тот оттенок… но одна из самых частых: товар выглядит иначе, чем на фотографии в Интернет магазине.
Этот факт указывает на очень важную вещь: изображение должно передавать реальность. Ожидания клиента часто формируются исключительно на основе фотографий товара и краткого описания. Если фото обещает больше, чем сам продукт может дать, разочарование неизбежно, и возврат почти гарантирован.
Профессиональные фотографии обеспечивают ясность и уверенность
Профессиональное изображение товаров - это не только визуально привлекательно, но и информативно. Оно помогает клиенту понять, что именно он покупает. На фото должны быть чётко видны материал, текстура, оттенок, форма и размер. Хорошо сделанная фотография не создаёт иллюзий, она передаёт визуальную правду.
– Пример качественной фотографии продукта, на которой видна текстура кожи и размер кошелька в естественной, жизненной обстановке.
Вместо того чтобы создавать преувеличенный рекламный образ, профессиональный предметный фотограф показывает товар таким, какой он есть на самом деле, только в лучшем свете. Такой подход помогает клиенту принять решение, основываясь на реалистичном представлении, а не на вводящем в заблуждение образе.
Качественный свет и композиция: мелочи, которые меняют всё
Многие компании считают, что достаточно сфотографировать товар на белом фоне с телефона, и работа сделана. Но на деле это одна из главных причин возвратов. Неправильное освещение, блики, неточный баланс белого: всё это искажает визуальное восприятие товара.
Профессиональный предметный фотограф работает со светом и композицией так, чтобы каждый материал: стекло, металл, пластик или ткань выглядел точно и эстетично. Это также включает выбор правильного ракурса, чтобы показать форму, масштаб и функциональность продукта. При необходимости предметный фотограф использует реквизит или руки моделей, чтобы создать контекст использования товара.
Психология: люди верят тому, что видят
Фотографии товаров не только информируют, они вызывают эмоции. Когда клиент смотрит на изображение товара в Интернет магазине, он формирует с ним эмоциональную связь. Он представляет, как пользуется этим товаром, ощущает материал, упаковку, качество.
Если изображения сделаны профессионально и соответствуют айдентике бренда, они формируют доверие. А если фотографии товара хаотичные, тёмные или просто некрасивые, клиент на подсознательном уровне воспринимает бренд как некачественный или ненадёжный. И даже если сам продукт хороший — пользовательский опыт уже начинается с негатива.
Разные типы изображений помогают лучше донести информацию
Не для всех товаров достаточно одного фото на белом фоне. Чтобы клиент точно понял, что именно он покупает, стоит использовать несколько визуальных форматов:
Фотографии на белом фоне – идеально подходят для чистой и простой презентации (часто обязательны на платформах вроде Amazon, Etsy и др.).
Композиционные фото с реквизитом – помогают передать контекст, особенности или настроение продукта.
Фото с моделями – визуализируют, как продукт используется в повседневной жизни.
Видео – короткие, беззвучные клипы показывают продукт в действии: текстуру, размер, открытие упаковки.
Такое сочетание даёт клиенту более полное представление о товаре и значительно снижает неуверенность, одну из частых причин возврата товаров купленных в Интернет магазине.
Влияние на окружающую среду: меньше логистики = меньше CO₂
Возвраты товаров означают дополнительную упаковку, пересылки и выбросы CO₂. Каждый возвращённый товар - это ещё одна поездка, новая транспортировка, больше картона, пластика и напрасно потраченных ресурсов.
Если качественные фотографии товаров помогают сократить возвраты на 20–30%, это становится вкладом в устойчивое развитие. Даже незначительные улучшения в визуальной подаче могут положительно повлиять на экологический след компании.
WOWCONLTY - фотостудия предметной фотосъемки в Риге
В студии предметной фотосъемки WOWCONTLY мы уверены: фотографии товаров должны продавать, но не вводить в заблуждение покупателей. Именно поэтому мы:
Специализируемся только на предметной и коммерческой фотографии
Предлагаем также лайфстайл-фото и съёмку товаров с профессиональными моделями
Используем реквизит из собственной коллекции, адаптированной под разные бренды
Работаем с пониманием e‑commerce, конверсий и SEO оптимизации интернет магазинов
Помогаем сделать фотографии товаров информативными, привлекательными и продающими
Наша студия предметной и рекламной фотосъемки находится в центре Риги (улица Skolas 22), и мы готовы сотрудничать как с латвийскими, так и с зарубежными брендами.
Готовы снизить количество возвратов при помощи качественных предметных фотографий?
Мы будем рады помочь вашей компании повысить продажи и снизить количество возвратов товаров купленных через Интернет магазин при помощи профессиональных предметных фотографий. Просто заполните короткую форму заявки и мы свяжемся с вами в течении 1 рабочего дня!